编写背景
2020年12月22日，工信部正式发布《工业互联网创新发展行动计划(2021-2023年)》，为深入实施工业互联网创新发展战略，推动工业化和信息化在更广范围、更深程度、更高水平上融合发展指明了方向。《行动计划》明确提出，要“实施工业互联网新模式推广工程”，“到2023年，面向垂直细分行业，形成100个左右新模式应用试点示范，形成一批可复制可推广的典型模式和应用场景。”
为落实《行动计划》，梳理工业互联网平台新模式新业态的典型特征、应用场景和落地路径，在工业和信息化部信息技术发展司的指导下，赛迪研究院联合多个部属单位和2019年十大双跨平台企业，围绕数字化管理、智能化生产、网络化协同、个性化定制、服务化延伸等新模式，以及零工经济、共享制造、现代供应链、产业链金融等业态编制了《工业互联网平台新模式新业态白皮书》，力求为企业开展相关实践提供指引，提供可落地的经验借鉴，期望对加速企业数字化转型有一定的启发。
《工业互联网平台新模式新业态白皮书》将分9期进行专题报道，本期是第5期，主要围绕“平台+服务化延伸”展开。
文|赛迪智库信软所工业互联网研究室 孙刚
当前，海尔、三一、徐工等基于平台创新经营模式，开展设备服务、供应链服务、综合解决方案服务等延伸业务，加速从“卖产品”向“卖服务”转变，实现企业沿价值链向高附加值环节跃升。
“平台+服务化延伸”的特征
企业定位：从制造商向服务商转变
传统的制造企业以生产制造为中心，聚焦制造环节，通过智能化改造和扩大规模的方式，提高产品生产能力，增加企业竞争力。
随着市场竞争不断加剧，生产力大幅提升，供需关系发生转变，产品生产能力已经不再是企业提高市场占有率的唯一考量，客户往往更加关注企业基于产品提供的服务质量。制造企业的定位逐渐从制造商向服务商转变，业务范围从单纯的生产加工向提供设备运营维护、支撑业务管理决策、满足客户多样化需求等服务环节延伸，增加产品附加价值，塑造企业综合优势。
产品形态：从产品向产品服务系统转变
传统的制造企业以产品供应为主营业务，围绕生产环节的技术创新、模式创新、管理创新不断提升产品质量和价值，售卖产品来获取盈利。
随着生产力水平的提高，产品本身的价值差异缩减，市场需求正从产品导向向产品服务系统导向转变，亟需制造企业从传统单一制造环节向两端延伸，开展专业服务活动。制造企业逐渐从单纯以卖产品为核心，转向了具有提供服务为业务的先进制造模式，将行为触角延伸至产品的整个生命周期，探索基于产品的增值服务和基于需求的服务，拓展业务范围，增加企业盈利。
商业模式：从短期交易到长期服务转变
传统制造企业的商业模式大多是基于产品交易的“一锤子”买卖，企业盈利来源于订单量和成交额，对于后期运维服务的重视程度不高，用户体验感差。随着客户需求不断升级、产品附加值不断增加，单纯的生产制造和产品售卖的利润空间下降，亟需寻求新的盈利空间。
制造企业逐渐从“交钥匙工程”式的短期交易向长期运维服务转变，一方面拓展了企业商业范围，增强用户粘性，提升企业核心竞争力，另一方面形成基于产品全生命周期的数据流通闭环，促进企业研发设计、生产制造、运营管理等环节优化升级。
典型应用场景
产品效能提升服务
一是设备健康管理。基于平台汇聚生产设备的制造工艺、运行工况和状态数据等数据，不断沉淀、优化设备故障诊断、预测预警、健康管理等模型。二是工业产品远程运维。基于平台采集整合产品设计、运行、环境等数据，提供故障诊断、故障预测、寿命预估等服务。三是设备融资租赁。依托工业互联网平台采集设备运行情况、实时工况等设备数据，整合企业生产经营等业务数据，建立客户经营、信用等大数据分析模型，开展信用与质量评级。
例如，徐工集团基于汉云工业互联网平台，为每一台设备做数字画像，将可能损坏的零部件进行提前更换，使设备故障率降低一半。日立基于lumada工业互联网平台推出consiteoil解决方案，通过传感器将远程的故障预警率提高到58%。
产业链条增值服务
一是现代供应链管理。依托工业互联网平台开发集中采购、供应商管理、柔性供应链、智能仓储、智慧物流等云化应用服务，推动制造企业和供应链各主体各环节信息流、资金流、物流、商流对接的无缝化、透明化和一体化，推动供应链企业业务流程的规范化、标准化。二是分享制造。围绕制造能力的集成整合、在线分享和优化配置，基于平台开发部署制造能力在线发布、实时对接和精准计费等工业APP，推动制造能力的可计量、可协同、可交易，面向全行业提供制造资源泛在连接、弹性供给、高效配置的服务。三是互联网金融。依托工业互联网平台采集产业集聚区内制造企业生产经营等业务数据，建立客户经营、信用等大数据分析模型，开发部署客户经营状况预测等工业APP，开展企业信用评级，估算企业坏账概率，指导银行做出贷款决策。
例如，三一集团基于树根互联根云工业互联网平台开展供应链管理服务，使下游经销商年备件库存成本降低超过3亿元，年生产性服务收入超过30亿元。中联重科成立融资租赁公司，实现了设备的扩大销售，获得的营业额将占集团总收入的20%以上。
综合解决方案服务
一是智能工厂综合解决方案。机械、船舶、汽车等离散行业，应基于平台提升制造单元、加工中心、生产线和车间的全面感知、设备互联、数据集成、智能管控水平，促进生产过程的精准化、柔性化、敏捷化。冶金、石化等流程行业，应基于平台提升生产全过程工艺控制、状态监测、故障诊断、质量控制和节能减排的智能化水平，促进生产过程的集约高效、动态优化、安全可靠和绿色低碳。二是创新创业综合解决方案。基于工业互联网平台，整合企业内部及产业链上下游研发、制造、管理、商务、物流、孵化等创业创新资源，推动工业全要素的数字化改造、在线化汇聚和平台化共享，赋能企业内部或者中小企业开展创业创新。
例如，海尔COSMOPlat工业互联网平台打造大规模个性化定制工厂样板，将自身经验对外开放，面向全球、全行业提供用户全流程参与的大规模定制转型服务解决方案，实现跨行业、跨领域生态赋能，提供大规模定制社会化服务，助力企业转型升级。海尔COSMOPlat工业互联网平台推出了15大互联工厂样板，复制到了电子、纺织、机械、建材、交通、化工等15个行业、12个区域和20个国家，为全球用户提供衣、食、住、行、康、养、医、教等全方位的美好生活体验。
对策和建议
深化技术应用，打通数据流通壁垒
一是发布基于工业互联网平台的服务化延伸指南，为企业深度应用5G、人工智能、XR等新一代信息技术提供指引，加快工业设备和工业企业上云。二是加快推进工业设备、数据接口、数据格式等标准化工作，破除工业零部件、生产线、产品的连接和数据传输障碍。三是探索建立数据分级分类管理办法，持续开展数据管理能力成熟度模型(DCMM)贯标，进一步释放数据潜能。
加快平台培育，优化解决方案供给
一是引导和支持部分有条件的龙头制造企业向“全面解决方案”服务商转变，提高行业影响力。二是提高大中型领军企业制造服务化水平，鼓励其以增加服务环节投入、再造业务流程等形式培育新的业务形态，培育一批专用和通用工业APP。三是推动中小微企业发展服务外包，鼓励其“裂变”专业优势，而自身通过业务流程再造，发展成为轻资产的产品和综合服务提供商，向行业、大型企业提供专业化服务。
强化示范引领，加快模式创新应用
一是围绕装备制造、家电制造、电子信息等领域培育一批服务型制造解决方案供应商，大力发展研发设计、供应链管理、融资租赁、信息增值等服务模式。二是推动现代制造服务业集群化发展，持续推进一批应用创新推广中心和工业互联网示范区建设，“以点带面”推动现代制造服务业发展。三是通过深度行、现场会等形式，推广典型案例，分享优秀经验，营造产业发展良好氛围。
优化公共服务，构建综合生态体系
一是建设制造业“双创”公共服务平台，不断丰富政策咨询、宣传推广、人才培养、企业诊断、投资融资、决策支撑等综合服务，促进制造业“双创”迈向更高水平、更深层次、更广范围。二是加强服务型人才队伍建设，支持大学、职业技术学院开设服务型制造专业或设置服务型制造课程，加大高端化、复合型人才培养和引进力度。
(来源：工业互联网世界)
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