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我国服装企业需要建立现代化、高效率、专业化的配送中心，以支持企业生产经营和保持竞争优势。本文主要围绕鞋服配送中心（DC仓）项目规划建设的要点，从需求调研、数据分析、系统规划、设备设计等方面进行了探讨，并对鞋服配送中心改造提出建议。
服装行业是我国传统支柱产业之一，在国民经济中处于重要地位，目前我国已成为全球最大的服装生产国和消费国。鞋服行业的物料品种繁多，产业集群化现象比较突出，主要集中在几个沿海省份。鞋服行业的突出特点包括周期短、季节性强、流行性强、周转率要求高、退货率高，以及业务模式多样等。
随着互联网经济、国际化和市场碎片化，鞋服行业也在发生着新的变化，例如当前线上线下销售的竞争与合作逐步深入，国际品牌Zara快速反应的供应链模式日渐流行等等。这些变化从某种角度上打破了传统鞋服行业的一般模式，也改变着鞋服物流系统的规划建设，尤其是对鞋服物流配送中心提出了新的建设要求，如何应对存量大、流量大、信息化、柔性化、自动化的物流需求成为需要考虑的问题。
一、鞋服配送中心的规划建设要点
鞋服物流按照其供应链流程，可划分为生产物流、销售物流、逆向物流等三个类别，而这三个流程的核心节点是配送中心（DC仓）。若按照物流服务商的类型划分，又可划分为企业物流、第三方物流、电商物流、即时配送物流等。DC仓最早主要由第三方或电商建设，如今多数大鞋服企业为了提高配送效率，降低物流成本，都选择自建配送中心和仓储系统。
即使是像Zara这样的革命性代表，其配送中心在供应链中所处的地位也没有下降，而是其侧重点有所不同——存储功能需求在降低的同时，配送功能需求反而得到极大提升。
下面针对鞋服行业配送中心在规划设计过程中需要注意的关键点，进行一些分享和探讨。
1.需求调研
在建设鞋服配送中心之初，首先需要进行需求调研，主要内容包括项目定位、客户调研、现状调研等。
项目定位要考虑服务对象、规划主体、业务范畴、自动化程度、项目来源，以及未来预测等因素。
客户调研的目的，在于明确乙方主体及具体项目需求。
现状调研是一项更为细致的工作，内容包括基本运营情况、商品资料、订单资料、物料特性、作业流程、土建情况、人力情况、载具情况等。
这里需要特别提醒的是，在了解需求阶段，乙方应从专业角度帮助需求方明确系统建设需求。
2.数据分析
数据分析，穿插于需求调研和系统规划设计的各个阶段。
图1 利用数据分析可帮助项目组为甲方梳理需求
在需求调研阶段，数据分析（如图1）的一些结论可以帮助项目组为需求方梳理需求。这时数据分析主要为仓库的定位服务，需要根据分析结论设定一些核心参数，来支持后面具体的系统规划。同时，针对鞋服行业季节性明显的特点，在设定整个DC仓峰值系数时一定不能选取过高点位，以避免硬件设施过度投资而造成闲置。
在进行具体订单品项数据分析时，建议先定出不同包装储运单位处理方式的方向原则，再分门别类进行分析，最后将相似功能子系统合并或类似处理。
3.系统规划
具体到鞋服配送中心的方案规划中，首先是进行前期的区域功能规划，此阶段的数据分析主要是主干线流量计算，这些流量不是简单的物料存储、搬运、输送，更关键的是选用不同系统来满足功能需求，对比各种系统应对此需求的优劣，也就是成本分析与效益评估。在这一阶段需要确定核心系统的选择，以及土建的大致布局。
各个项目的特殊化、差异化，最终都直观地体现在具体设备上，所以接下来对几个具体工艺段的系统规划，一般会是整个方案规划的核心部分。这里需要明确的是，一个DC仓的大部分系统都是相互影响的，因此在规划设计时要进行全局考虑。
鞋服行业的DC仓系统规划的内容，主要包括存储系统、收货入库系统、拣选系统、分拣系统、装车发货、信息系统等，各系统设计的关键点如下：
（1）存储系统：鞋服行业的存储系统设计必须与拣货、补货等系统联合考虑。
（2）收货入库系统：一方面，由于品规多，鞋服行业DC仓的收货需要更精细划分，不仅在系统规划设计环节充分考虑，还需要一套较为贴合的仓库管理系统来提高收货系统的适用性；另一方面，退货率高，需要考虑“借路”而行，提高部分自动化程度。
（3）拣选系统：由于鞋服行业周期短、季节性强、流行性强，其拣选作业量大，波动性明显，导致对拣选效率要求非常高，但又不能在自动化水平上做过多投入。同时，服装行业DC仓的拣选作业不应该是简单的“摘果式”或“播种式”，也不是简单的“货到人”，而是应该根据具体的业务需求，将多种拣选模式相组合，需要与存储、收货、分拣、发货等等上下游各环节综合考虑。
（4）件箱分拣系统：分拣系统是配送中心较为核心的设备配置点，其系统能力往往决定着整个配送中心的瞬时处理能力。目前常见的分拣系统，包括摆轮式、滑靴式、交叉带式、翻板式、落袋式，以及AGV移动分拣等多种类型。
（5）装车发货系统：装车发货系统对整个仓库的规划有重大影响，直接影响配送中心运行的一个核心参数——波次。同时，由于鞋服行业DC仓的发货作业存在大量人工参与的环节，规划时需要结合前端其他系统综合考虑。
（6）信息系统：信息系统是当前DC的基本配置。在鞋服行业B2B业务中，信息系统一方面可以提升下游客户收货效率，另一方面可以解决中心仓库的共性问题——防串货。
4.设备设计
鞋服行业DC仓设备设计的基本原则，包括单元负载、标准化、搬运距离、功能合并、空间利用、安全、信息化、成本、维护等。这个阶段一定需要不断地对比、修改、优化，过程较为痛苦。鞋服行业的特性决定了各个环节、各个子系统可供选择的设备和技术众多，没有最好，只有更合适。
对于乙方而言，在具体系统和品牌的选择过程中，不仅要考虑工艺性，还要考虑甲方与某些系统、设备供应商的已有合作关系，使上下游系统更好地配合，发挥出最大效用。
软件方面，其功能需要在系统规划阶段定性，特别是在鞋服行业DC仓建设项目中，一套功能全面、系统成熟、接口丰富、经过大量案例考验的仓库管理系统是十分必要的，如图2。
图2 软件系统在鞋服行业DC仓建设项目中发挥着重要作用
最后需要提醒的是，表面来看，需求变化或新技术、新思路的出现，会让规划建设方案逐渐趋于完美，但鞋服行业DC仓项目因建设周期长、行业变化快，使得后续应用效果充满不确定性。因此，鞋服配送中心项目的规划建设，一方面要早准备、早调研；另一方面一旦立项，项目的推进要快刀斩乱麻。当然，项目团队的专业性则是最重要的保证。
二、鞋服配送中心项目的改造要点
不同于前面讨论的新建项目情况，对已有的鞋服配送中心进行改造时需要注意以下几点：
1.符合消防规范，在注意已有建筑的结构、消防、承载、配电等情况的同时，做好现场实地勘察，规划设计应尽量在合规的范围内最大限度地提升系统可用性。
2.装卸车系统设计，已有仓库的装卸车区域因为园区内外部道路、停车场地等原因，基本已经固化，但鞋服行业大流量的特点决定了其需要足够的装卸车空间，因此在规划设计时应进行充分考虑，避免出现物料流折返等情况。
3.信息系统先行，对于老仓库改造项目，建议先将系统的信息化尽可能做到适用、专业、先进，在此基础上再考虑用适当的、客户可以承受的硬件系统予以配合。
4.硬件系统的选型要考虑过渡性，柔性化和模块化系统更具这方面优势，例如类KIVA系统、Auto Store、矩阵AGV拣选系统等等。
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