语音助理成为下一个支付模式?

　　巴克莱银行于2017年8月21日在英国宣布，下载了该银行iOS应用程序的用户将可以通过Siri语音助理进行付款。而且整个付款程序，在不需要打开巴克莱移动银行应用程序的情况下，透过Touch ID进行身份验证，Siri指令即可完成。先前，巴克莱就已经采用语音生物辨识系统并且应用在可对话的ATM提款机上，方便用户用语音识别提款以提高安全性并打击欺诈行为。

　　未来，巴克莱银行移动用户将可以使用Siri以语音方式进行支付行为。简单来说，用户启动语音助理，再以口语方式指示Siri将巴克莱账号内所需支付给某人的金额支付给他，即可完成支付程序。只不过，用户仍需要用Touch ID来进行身份与付款验证。

　　根据BI Intelligence公司的研究指出，预估2017年全美将有1840万名消费者会使用语音支付服务，约占美国成年人的比例达8%。未来这一趋势将以31%的平均年复合成长率成长，到了2022年将有7790万，约31%的美国成人比例采用语音支付服务。

　　其实，PayPal在2016年11月在点对点移动支付服务Venmo中，就已经提供Siri语音支付的服务;亚马逊的Alexa亦可支付Capital One信用卡账单;谷歌助理亦可在商店中用以支付账单。但是许多大型银行迟迟不敢有大动作支持语音支付。现在随着巴克莱在英国开始尝试提供语音支付服务，这表明着不久的将来，许多国际大型银行势必也将跟上脚步。

　　透过语音支付的好处，在于消费者不方便用手操作时，也能够方便且快捷地达成交易行为。BI Intelligence预计，未来随着更多公司推出语音助理技术，且配合人工智能和物联网的创新，语音支付和语音银行就会到来。

　　另外，根据研究机构Gartner的研究指出，到了2019年类似像Siri或Alexa的个人语音助理将彻底改变用户与装置之间的互动模式，进而影响到人们不同的生活层面。因为随着无人驾驶车、智能家居、智能手机、智能手表、智能喇叭等产品发展逐步成熟，人们透过语音助理的机会将会增加，这包含语音支付、语音打电话等。

　　总之，随着亚马逊Alexa、谷歌助理与苹果Siri不断改进其人工智能技术之后，语音识别不仅更为精确且可以增进语音支付效率且降低成本，的确是一个不错的移动支付解决方案之一。