2025年01月08日
本田2025年01月08日
西门子2025年01月08日
禾赛科技2025年01月08日
特斯拉2025年01月08日
海克斯康2025年01月08日
伏能士
2025年01月07日
Mendix 低代码平台
2025年01月06日
达索
2025年01月06日
海克斯康
2024年12月30日
云计算
2025年01月08日
瓦尔特
2025年01月07日
新思科技
2025年01月07日
欧姆龙
2025年01月06日
德国GMCI
2025年01月03日
海克斯康
为了更快地响应客户的需求
为了给用户提供更好的服务
为了让客户服务成为持续购买ABB机器人的理由
今天，我们成立并正式启用了ABB机器人数字化服务中心
ABB机器人业务中国区客户服务部负责人戚怿绮主持启用仪式
数字化服务中心服务全面升级
让响应速度、服务质量、技术支持、用户体验
都更上一个台阶
快来看中心四大功能解读
一、智能电话语音系统
全新的智能电话语音系统不仅能够对客户来电录音，确保通话期间服务质量;在占线时引导客户等待，追溯未接来电询问客户需求;更能够通过语音导航对客户来电进行导流，高效地处理咨询、管理数据，帮助客户解决问题。
二、互联服务屏幕
数字化服务中心的互联服务大屏幕，能够显示已加入互联的ABB机器人的实时运行情况及各项数据，远程检测并监控机器人状态，预见可能发生的问题，及时提供预防性措施避免机器人意外停机影响生产进度。
互联服务大屏幕
三、视频连线支持
当遇到较复杂的问题或故障，光靠邮件及电话无法描述清楚时，数字化服务中心可以提供高级的视频服务，与客户现场视频连线，工程师将通过现场视频进一步查找故障根本原因，尽快帮助客户解决问题，提高服务速度。
ABB机器人客户服务工程师与客户现场视频连线
四、资深工程师二级支持
数字化服务中心提供专家级工程师对复杂问题提供二级支持。资深的服务工程师将成为现场工程师们最有力的后盾，第一时间提供宝贵的技术意见，以长年累月的丰富经验更好地为客户解决所遇难题，尽快恢复生产，减少客户损失。
ABB中国服务业务负责人黄建华、ABB机器人业务中国区客户服务部负责人戚怿绮、ABB机器人业务客户服务部全球负责人Arno Strotegen共同启动ABB机器人数字化服务中心
从机器人系统安装完那一刻起直到其服务周期终止，ABB一直都在关心它的运行状况。我们期待与您紧密合作，制定出适合您的服务组合方案，随时帮助您提高机器人系统性能!
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